Términos y condiciones de venta de Wallpaperdirect Ltd

Al hacer clic en Hacer el pedido con compromiso de pago , usted confirma que la tarjeta de crédito es suya.

Al comprar Productos en nuestro Sitio, nos autoriza a realizar controles de crédito y de lucha antifraude con respecto a usted y al método de pago que usted ha proporcionado. Estos controles pueden ser necesarios, entre otras cosas, para comprobar su identidad, validar su tarjeta de crédito o débito, obtener una autorización inicial para su tarjeta de crédito o débito y/o autorizar compras individuales.

Usted nos autoriza a comunicar la información que nos ha proporcionado, en concreto los datos personales, a terceros como bancos y proveedores de informes de crédito a efectos de dichas comprobaciones, y usted acepta que estas partes mantengan un registro de dicha información. También acepta que podamos poner la información que recibimos como parte de dichas comprobaciones a disposición de terceros, incluidas las agencias de prevención del fraude y de información comercial. Nos reservamos el derecho de implementar sistemas de seguridad de pago adicionales de vez en cuando.

1. Si los Productos que ha comprado presentan un defecto de fabricación o han sido mal descritos, por ley, tiene derecho a rescindir el contrato (o a que se repare o reemplace el producto o a recuperar parte o la totalidad de su dinero), véase el párrafo 15.
2. Si desea rescindir el Contrato debido a una acción de nuestra parte o de una acción que le habíamos anunciado, véase al apartado 12.2.
3. Si, como consumidor, dispone de un derecho legal o contractual de desistimiento del contrato, véase el apartado 12.3. Finalmente, podrá obtener un reembolso si cumple con el plazo de desistimiento de 14 días, pero este reembolso podrá ser objeto de ciertas deducciones.

1. Le hemos informado de una futura modificación del Producto o de las presentes condiciones que usted no acepta (véase el párrafo 20.1);
2. le hemos informado de un error en el precio o en la descripción del Producto que ha pedido y no desea seguir adelante;
3. existe el riesgo de que el suministro de los Productos se retrase considerablemente debido a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad;
4. hemos suspendido el suministro de los Productos por razones técnicas o le informamos de que vamos a suspenderlo por razones técnicas, en cada caso por un periodo de más de catorce días; o
5. tiene derecho a rescindir el Contrato porque hemos incumplido nuestras obligaciones.

1. Derecho legal de desistimiento

   Como consumidor, tiene el derecho legal de desistir del Contrato en un plazo de 14 días desde la entrega (véase más abajo), sin tener que comunicarnos la razón. Este derecho de desistimiento no se aplica a Productos mencionados en la cláusula 12.4 de más abajo, para los cuales el derecho de retractación queda excluido.

   El plazo de desistimiento depende de cómo se entreguen los productos. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que usted (o una persona que usted haya designado) reciba los productos, a menos que:

   • Reciba los Productos que ha pedido en varias entregas, en fechas diferentes. En este caso, tiene un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que usted (o una persona designada por usted) reciba la última entrega para cambiar de opinión.
   • Los Productos deben entregarse regularmente durante un periodo de tiempo determinado. En este caso, tiene un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que usted (o una persona que haya designado) reciba la primera entrega.

   Para ejercer el derecho de desistimiento, puede notificárnoslo de acuerdo con el párrafo 15.

   Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo del Contrato, pero no es obligatorio.

   Para respetar el plazo de desistimiento, solo tiene que enviarnos una comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

2. Derecho contractual de desistimiento

   Como consumidor, además del derecho legal de desistimiento mencionado en la cláusula 12.3.1 anterior, le otorgamos un derecho contractual de desistimiento del Contrato durante un plazo de 14 días desde la fecha de Confirmación del Envío del Pedido. El derecho contractual de desistimiento no se aplica a los Productos mencionados en la cláusula 12-4 de más abajo, que quedan excluidos del derecho de desistimiento.

   Para ejercer el derecho de desistimiento, puede notificárnoslo de conformidad con el párrafo 15.

   Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo del contrato, pero no es obligatorio.

   Para respetar el plazo de desistimiento, solo tiene que enviarnos un mensaje relativo al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

1. No tiene ningún derecho legal o contractual de desistimiento con respecto a
1. los Productos fabricados u obtenidos según su pedido, incluidos pero no limitados a, los revestimientos de paredes y tejidos suministrados en buena y debida forma, dado que a menudo surgen problemas debido a la actualidad del diseño y de los lotes de fabricación, así como de la pintura encargada y coloreada por las máquinas de teñir;
2. los Productos precintados para salvaguardar la salud o la higiene, una vez que hayan sido desprecintados tras su recepción; o
3. los Productos que se han mezclado inseparablemente con otros artículos después del envío.

12.4.2 El derecho legal y contractual de desistimiento del Contrato se aplica exclusivamente a los Productos devueltos en las mismas condiciones en las que los ha recibido. No se realizará ningún reembolso si el Producto ha sido utilizado más allá de su simple apertura, para los Productos que no estén en el mismo estado que cuando han sido entregados o cuando han sido dañados, así que cuide de los Productos mientras estén en su posesión.

Se ruega que devuelva los Productos utilizando su embalaje original o un embalaje similar, con el fin de garantizar una protección adecuada, así como las instrucciones de devolución y cualquier otra documentación que acompañe a estos productos.

12.4.3 En caso de desistimiento por su parte del Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya hecho (menos los gastos de devolución), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, no tendrá que asumir gastos como resultado de este reembolso.

No obstante lo anterior, es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya aportado la prueba de devolución de los Productos, reteniendo como fecha la más cercana.

Usted es el único responsable de cualquier depreciación de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de la requerida para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos, de acuerdo con el párrafo 13.6.

1. Envíenos un correo electrónico a help@wallpaperdirect.com. Por favor, indique su nombre, la dirección de su domicilio, los detalles del pedido y, en su caso, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
2. En línea. Rellene el Formulario de Desistimiento disponible en nuestro Sitio.
3. Por correo. Imprima el Formulario de Desistimiento y envíenoslo por correo a la dirección indicada en el formulario. O simplemente escríbanos a esta dirección, especificando los detalles de su compra, la fecha en la que realizó el pedido o que recibió el artículo, así como su nombre y dirección.

Devolución de los Productos tras la rescisión del Contrato. Si decide rescindir el Contrato por cualquier motivo después de que le hayan enviado los Productos o que los haya recibido, debe enviárnoslos de vuelta.

Debe devolver los Productos lo antes posible y, en cualquier caso, como muy tarde, 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Respetará el plazo si devuelve los productos antes de que expire el periodo de 14 días.

Debe devolvernos los Productos por correo postal a Wallpaperdirect Ltd, Maple Road, Eastbourne, East Sussex, BN23 6NY, Reino Unido, utilizando el albarán de devolución E. adjunto a la Confirmación del Pedido. Llame al Servicio de Atención al Cliente al Llamada gratuita al +900 876 999 o envíenos un correo electrónico a help@wallpaperdirect.com para obtener el albarán de devolución E. Si ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver los productos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunicó su deseo de poner fin al Contrato.

1. si los Productos presentan un defecto de fabricación o han sido objeto de una descripción errónea; o
2. si rescinde el Contrato porque le hemos notificado una modificación futura del Producto o de las presentes Condiciones, de un error de precio o de descripción, un retraso en la entrega debido a acontecimientos fuera de nuestro control o porque usted tiene el derecho legal a hacerlo como resultado de un incumplimiento por nuestra parte.
   
   En todos los demás casos (incluso cuando ejerza su derecho de desistimiento legal o contractual), deberá pagar los gastos de devolución.

1. Podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción del valor de la mercancía, si se debe a una manipulación por su parte que no estaría autorizada en una tienda. Llevaremos a cabo reembolsos solo cuando hayamos podido inspeccionar las mercancías para asegurarnos de que no las ha manipulado de forma inaceptable.
2. El reembolso máximo de los gastos de envío corresponderá a los gastos de envío mediante la modalidad de envío más barato que ofrecemos. Por ejemplo, si proponemos entregar un Producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste determinado, pero usted elige recibirlo en un plazo de 24 horas a un coste superior, le reembolsaremos únicamente el importe que habría pagado por la opción de entrega más barata.
3. Usted asumirá los gastos y riesgos asociados a la devolución de los Productos.
4. Asumirá todos los gastos de aduana y cumplirá con todos los trámites necesarios para devolvernos los Productos.

1. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido el Producto de su parte.

1. no realice un pago en el plazo previsto;
2. no nos comunique, en un plazo razonable a partir de nuestra solicitud, la información necesaria para el suministro de los Productos; o
3. no nos permita, en un plazo razonable, entregarle los Productos.

(a) no podemos cobrar el pago a su vencimiento;

(b) no nos proporciona, dentro de un plazo razonable a partir de nuestra solicitud, la información necesaria para el suministro del Producto; o

(c) no nos permite, en un plazo razonable, entregarle el Producto ni lo recoge en nuestras instalaciones.

En virtud de las presentes Condiciones, no seremos responsables en caso de que el incumplimiento de nuestras obligaciones se debiera a un tercero, a una falta por su parte o a un caso de Fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y de la Jurisprudencia.

No obstante lo anterior, no excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad en caso de:

1. Muerte o lesiones personales debidas a nuestra negligencia;
2. fraude o declaraciones fraudulentas; y
3. cualquier problema para el cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Está prohibido atacar nuestro Sitio lanzando un ataque de tipo DDOS - (Denegación de Servicio Distribuido).

El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción en el sentido de la normativa vigente.

Informaremos de cualquier infracción de este reglamento a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para determinar la identidad del ciberdelincuente en cuestión.

Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, la autorización para utilizar este Sitio será suspendida con efecto inmediato.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio resultante de un ataque por denegación de servicio, un virus o cualquier otro software o equipo tecnológicamente dañino o perjudicial que pueda afectar a su ordenador, sus equipos informáticos, sus datos o su hardware como resultado de la utilización de este Sitio o de la descarga de contenidos desde el mismo o desde aquellos a los que este Sitio Web le redirija.

1. utilizarlo únicamente para realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se considera razonablemente que un pedido de este tipo ha sido realizado, estamos autorizados a anularlo y a informar a las autoridades competentes.
3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos personales de forma veraz y exacta. También acepta que utilicemos su información para contactarle si es necesario (consulte nuestra Política de Confidencialidad). Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podrá realizar su pedido.

Esperamos que no tenga motivos para formular una reclamación pero, llegado el caso, nos gustaría que nos contactara para tratar de resolver su problema y asegurarnos de que no volviera ocurrir. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la página Contáctenos del Sitio.

En este sentido, si la compra se ha realizado en línea a través de nuestro Sitio, de conformidad con el Reglamento de la UE n.º 524/2013, por la presente le informamos de que usted tiene derecho a tratar de resolver de forma amistosa un litigio de consumo con nosotros, a través de la plataforma de resolución de litigios en línea accesible aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

De conformidad con la legislación española sobre la protección de los derechos del consumidor, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador del consumidor con vistas a la resolución amistosa del litigio que lo enfrenta a un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un dispositivo de mediación del consumidor.

Le ofrecemos la posibilidad de recurrir al servicio de mediación ofrecido por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) en https://www.consumo.gob.es/ o puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor en España, que proporciona asesoramiento sobre la resolución de conflictos transfronterizos.